Condizioni Generali di Contratto Abbonamento

Netcall srls offre ai propri clienti servizi di segretariato telefonico (in prosieguo: servizi) che richiedono un particolare rapporto di fiducia tra le parti. In considerazione di ciò, e per disciplinare compiutamente e rendere trasparenti i diritti e i doveri derivanti dal contratto per entrambe le parti, ma anche al fine di individuare le procedure concretamente necessarie per garantire il regolare svolgimento del servizio, il contratto è regolato dalle seguenti condizioni generali:

ART. 1 OGGETTO DEL CONTRATTO
(1) Netcall srls eroga servizi in conformità alla tariffa scelta dal cliente, corrispondente all’intensità del traffico telefonico abituale nell’attività del committente (cfr. Art. 3, par. 7) e secondo quanto concordato con lo stesso. Qualora, in casi singoli, non fosse possibile stabilire un accordo con il Committente, Netcall srls eroga i propri servizi in conformità alla presunta volontà del Committente. Le caratteristiche e modalità del servizio fornito dipendono dalla tariffa scelta.

(2) Nel caso in cui nella tariffa selezionata rientri l’utilizzo di uno o più numeri telefonici di Netcall srls, non sussiste alcun diritto di assegnazione di determinati numeri di telefono né di inserimento degli stessi in elenchi pubblici. I numeri di telefono che Netcall srls attribuisce al Committente hanno come finalità quella di destinare a tali numeri il trasferimento delle chiamate dirette al numero telefonico indicato dal Committente, che resta estraneo al Rapporto Contrattuale con Netcall srls. Netcall srls resta titolare di tutti i diritti e gli obblighi relativi ai numeri telefonici messi a disposizione del Committente. Il Committente, nello specifico, non ha alcun diritto di ottenere il trasferimento alla fine del contratto di tali numeri attribuitigli da Netcall srls. I numeri telefonici appartengono in via esclusiva a Netcall srls e, al momento della cessazione del rapporto rimangono nella esclusiva disponibilità della medesima, restando esclusa l’applicazione del diritto di “portabilità” del numero. Nel caso in cui il Committente desiderasse utilizzare un numero di telefono di Netcall srls che non corrisponde alla rete urbana in cui ha sede l’impresa del Committente, Netcall srls si riserva il diritto, sulla base di quanto stabilito dal diritto delle Telecomunicazioni, di richiedere al Committente una prova del suo riferimento a tale rete urbana (ad es: conferma di domiciliazione; dichiarazione di inizio attività commerciale; iscrizione al registro delle imprese). Qualora il Committente non fornisse a Netcall srls alcuna prova di quanto richiesto, lo stesso non avrà alcun diritto all’utilizzo di tale numero di telefono.

(3) Nel caso in cui la tariffa scelta preveda la risposta con un messaggio standard, l’elaborazione delle chiamate può prevedere anche procedure operative basilari (quali ad esempio accettazione di ordini o commesse, comunicazione di semplici informazioni), a condizione che tali elementi vengano concordati preventivamente e si prestino ad essere inseriti negli schemi standard di Netcall srls. Quest’ultima si riserva il diritto di intervenire sulla tipologia e la lunghezza del testo indicato dal Committente in conformità al Rapporto Contrattuale, informandone prontamente il Committente.

(4) Nel caso in cui la tariffa selezionata preveda la trasmissione di informazioni (come la registrazione di stralci di conversazioni in forma scritta, ricezione di fax, ecc.), Netcall srls garantisce esclusivamente che l’informazione venga inserita tempestivamente all’interno del portale messo a disposizione del cliente, essendo questo l’unico obbligo cui è tenuta Netcall srls. La consultazione tempestiva delle informazioni è in ogni caso compito esclusivo del Committente.

(5) Netcall srls si impegna ad erogare tutti i servizi garantendo costantemente la massima cura. Non è però possibile escludere completamente l’eventualità che singole informazioni risultino incomplete, poco chiare dal punto di vista del contenuto, errate a causa o di un vizio di trasmissione a Netcall srls o di comprensione da parte dei collaboratori di Netcall srls. Tale rischio viene espressamente accettato dal Committente. Netcall srls non assume alcuna responsabilità in ordine alla correttezza e completezza del contenuto delle informazioni trasmesse.

(6) Nel caso in cui Netcall srls fornisca al Committente ulteriori servizi in
conformità alla tariffa scelta (come ad esempio indirizzi aggiuntivi, numeri di telefono, ecc.), i diritti che ne derivano restano di proprietà di Netcall srls. La facoltà di utilizzo del Committente è limitata alla durata del contratto. Una volta terminato il contratto, non sussiste alcun diritto di trasferimento. Quanto sopra trova applicazione anche per quei servizi introdotti da Netcall srls dopo la stipula del contratto.

(7) Nel caso in cui Netcall srls fornisca, in aggiunta al servizio di segretariato
principale a favore del Committente, anche uno o più servizi di segretariato a favore dei suoi collaboratori, di tali servizi potranno usufruire solo il committente e/o i suoi collaboratori. È fatto divieto di trasferimento a titolo oneroso o gratuito a terzi o ad altre aziende, ditte o uffici in genere del Committente. Il contenuto del messaggio di risposta della segreteria aggiuntiva deve sempre richiamare quello principale. Un’eventuale revoca del servizio di segreteria principale implica la revoca automatica anche dei servizi di segreteria aggiuntivi.

(8) Netcall srls si riserva il diritto di imporre limitazioni o sospensioni temporanee del servizio per motivi validi, in particolare:

• Segnale di occupato per breve periodo di tempo su tutte le postazioni del personale di segreteria, in caso di quantità di chiamate imprevedibile e sopra alla media,

• interventi di manutenzione, riparazione, ecc. necessari al fine di garantire o migliorare il servizio,

• modifiche tecniche al sistema inderogabili (es.: sostituzione di hardware, collegamento di una nuova linea, ecc.).

Netcall srls farà tutto il possibile al fine di evitare simili limitazioni del servizio o per ridurle al minimo indispensabile.

(9) Netcall srls ha facoltà di appaltare a terzi l’adempimento di tutti gli obblighi, a condizione che tali soggetti osservino standard di protezione dei dati e di riservatezza paragonabili a quelli di Netcall srls e a condizione che non siano in conflitto con gli interessi del Committente. Il Committente accetterà tali prestazioni come prestazioni di Netcall srls.
(10) Netcall srls ha facoltà di apportare successive modifiche o integrazioni alle descrizioni dei servizi. In tal caso le modifiche verranno comunicate da Netcall srls al Committente in forma scritta. Nel caso in cui le prestazioni modificate si discostino dalle precedenti a svantaggio del Committente, questi avrà facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso straordinario entro un mese dalla ricezione della comunicazione delle modifiche apportate. Se tale diritto non verrà esercitato, le modifiche verranno considerate accettate. La comunicazione di Netcall srls conterrà espressa menzione del termine di recesso e delle conseguenze del suo mancato rispetto. Le modifiche non entreranno in vigore prima della scadenza del termine mensile.

ART. 2 INIZIO DEL CONTRATTO

(1) Il Rapporto Contrattuale inizia alla data concordata e risultante dall’Ordine del Committente avente ad oggetto i servizi e dalla relativa Conferma di Ordine di Segretaria 365 e comunque non oltre l’effettiva data di inizio di utilizzo dei servizi. Netcall srls invia al Committente detta Conferma di Ordine a mezzo posta elettronica. Tale Conferma di Ordine
specifica i dati contrattuali fondamentali, in particolare la data di inizio del servizio, la descrizione delle prestazioni relative alla tariffa scelta, e il
prezziario aggiornato ad esso applicabile.

(2) Netcall srls si riserva il diritto di verificare l’identità del Committente e/o dei suoi rappresentanti legali seguendo procedure adeguate (presentazione di documenti d’identità, ecc.), di verificarne la solvibilità, così come di presentare richieste di cauzioni e garanzie collaterali (cfr. Art. 5 par. 3 e 4). Netcall srls può subordinare all’esito positivo della verifica di solvibilità o alla presentazione di garanzie anche l’attivazione di servizi aggiuntivi a pagamento.
(3) Se all’inizio del Rapporto Contrattuale al committente viene concessa un’esenzione dall’importo fisso e/o un credito limitato o illimitato per i compensi a consumo (cfr. Art. 4, par. 5), ciò non avrà alcun effetto sul contenuto o sulla durata del Rapporto Contrattuale. Nello specifico, anche in questo caso, devono essere rispettati i termini di recesso di cui all’Art. 9 e devono essere versati i compensi relativi ai consumi eccedenti il credito concesso.
(4) Nel caso in cui Netcall srls conceda al committente, per un periodo di tempo limitato, un credito illimitato per prestazioni a consumo ai sensi dell’Art. 3, il committente è tenuto a farne uso solo nella misura necessaria a conoscere e testare i servizi in modo adeguato (“fair-use policy”). Se i servizi fruiti gratuitamente dal committente superano notevolmente i normali consumi tipici del segretariato telefonico (es.: uso nell’ambito di un’attività di telemarketing o commerciale in genere), Netcall srls potrà porre fine anticipatamente al periodo di uso gratuito.

ART. 3 OBBLIGHI DEL COMMITTENTE
(1) Il Committente si impegna a non utilizzare i servizi di Netcall srls per diffondere o distribuire contenuti che violino qualunque tipo di norma di
legge. I numeri di telefono e gli indirizzi e-mail messi a disposizione del Committente non devono essere utilizzati per contattare indebitamente
terzi allo scopo di diffondere pubblicità non richiesta o per attività illegali (es.: spam via fax o e-mail), e in questi casi non devono nemmeno essere indicati come strumento per contattare il Committente. Il Committente è obbligato a evitare che, in transazioni giuridiche o commerciali, le proprie attività vengano ascritte a Netcall srls.
(2) Il Committente si impegna a informare Netcall srls nel caso in cui eglistesso o uno dei referenti/rappresentanti nominati non siano raggiungibilitelefonicamente per più di 2 settimane o non siano comunque in grado di ricevere comunicazioni. Il Committente è l’unico responsabile del correttofunzionamento dei dispositivi di ricezione delle comunicazioni (cellulari, fax, ecc.) e del corretto collegamento degli eventuali inoltri delle chiamatedirette ai propri allacciamenti ai numeri Netcall srls.
(3) Il Committente si impegna ad informare immediatamente Netcall srls di qualsiasi modifica relativa a indirizzo, reperibilità telefonica, coordinatebancarie, forma giuridica o rappresentanza legale, e a dare a Netcall srlscomunicazione di qualsiasi altra circostanza altrettanto importante ai fini del Rapporto Contrattuale.
(4) Nel caso in cui il Committente venga meno a uno degli obblighi di cui aipunti 1 fino a 3, Netcall srls avrà diritto di rivelare a terzi di essere un fornitore esterno del Committente, ove ciò sia necessario al fine di tutelarei propri diritti ed interessi, in particolare per la tutela dei propri collaboratori. Questo non pregiudica ulteriori diritti, in particolare il dirittodi revoca straordinaria (Art. 9, par. 1 e par. 2). In caso di violazione degliobblighi di cui al par. 3, Netcall srls ha inoltre facoltà di addebitare al Committente la somma forfettaria di 5,00 € per il sollecito a fornire i datiaggiornati di cui sopra e – nel caso in cui il cliente venga meno al sollecitorendendo necessarie ulteriori ricerche – una tassa di ricerca di 10,00 €. Al Committente è espressamente consentito provare la non sussistenza del danno o dimostrare che il danno causato è nettamente inferiore a taliimporti. Netcall srls si riserva di chiedere un ulteriore risarcimento nel casoin cui il danno superi gli importi forfettari di cui sopra in modo noninsignificante.
(5) Il Committente si impegna a proteggere il proprio portale clientedall’accesso di persone non autorizzate, in particolare si impegna a proteggere le password assegnate (ad esempio attraverso una modificaregolare delle stesse) e ad attuare adeguate misure di sicurezza per non perderle. Il Committente sarà responsabile di tutti i danni derivanti dalla comunicazione o trasmissione della propria password, a meno che non sia possibile dimostrare che tali danni siano stati causati da Netcall srls.
(6) Il Committente si impegna a trasmettere tutte le richieste di modifica delle istruzioni consegnate a Netcall srls in merito a risposta, inoltro, opzioni di notifica, ecc., esclusivamente via e-mail, da un indirizzo emailprecedentemente comunicato a Netcall srls dal committente.
Il Committente accetta che eventuali istruzioni di modifica comunicate diversamente a Netcall srls non potranno essere attuate per ragioni di sicurezza. Ciò non pregiudica il diritto di Netcall srls di introdurre metodi diidentificazione diversi, aggiuntivi o integrativi rispetto a quelli attualmentevalidi.
(7) Il Committente è tenuto a informare Netcall srls tempestivamente e precisamente di eventuali aumenti del volume delle chiamate previsti per ilservizio di segretaria, che superino nettamente i volumi solitamente ricevuti, es.: campagne pubblicitarie o simili. Nel caso in cui si verifichi unaumento notevole del traffico telefonico rispetto ai volumi solitamente ricevuti, e non sia pervenuta alcuna comunicazione in merito, Netcall srlsavrà facoltà, senza darne previa comunicazione, di limitare l’elaborazionedelle telefonate ai volumi fino a quel momento garantiti.
(8) In caso di eventuali indizi che portino il Committente a sospettare unapossibile comunicazione incompleta, contenutisticamente poco chiara oerrata da parte dei collaboratori di Netcall srls (Art. 1, par. 5), il committenteè tenuto a dissipare tali dubbi rivolgendo una quantità ragionevole didomande al chiamante e/o con gli strumenti adeguati al fine di evitare e/ocontenere possibili danni. Ciò trova applicazione in particolare perinformazioni riguardanti procedure che possono avere notevoli effetti economici o altre conseguenze per l’attività commerciale del committente o dei suoi soci.
(9) È esclusa ogni possibilità di trasferimento dei servizi di Netcall srls a terzi(es.: “reselling”) senza previa autorizzazione espressa da parte di Netcall srls.

ART. 4 PAGAMENTO DEI SERVIZI
(1) I servizi vengono resi dietro pagamento in base alla tariffa concordatanel contratto. Il compenso è composto da un importo base fisso per lafornitura dei servizi e da importi a consumo. È valido il piano tariffario di Netcall srls in vigore al momento della fornitura della prestazione. Tutti i prezzi indicati sono da intendersi non comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), così come prescritta per legge.
(2) I compensi per gli importi a consumo vengono addebitati in base alservizio effettivamente fruito, quindi, nello specifico, ricezione edelaborazione delle chiamate o di mansioni specifiche. Sono soggette a pagamento tutte le chiamate indirizzate ai numeri di telefono assegnati da Netcall srls al committente, ivi comprese quelle senza esito (numero sbagliato, fax su telefono, scherzi telefonici, ecc.), tranne quelle attribuibili a Netcall srls..
(3) Il periodo di riferimento per la fatturazione è il mese, considerato apartire dal giorno solare di inizio del contratto. Su richiesta di una delle parti è possibile far partire il periodo di fatturazione da una data diversa.
(4) Con l’importo fisso vengono coperte le spese per la messa a disposizionedell’infrastruttura tecnica ed organizzativa per la fruizione dei servizi di Netcall srls. Gli importi fissi calcolati in misura annuale, si applicano anticipatamente a partire dalla sottoscrizione del contratto. Gli importi aconsumo (fatto salvo quanto stabilito al par. 6) vengono addebitati alloscadere del periodo di fatturazione relativo alla fruizione dei servizi stessi.
(5) Nel caso in cui al Committente venga concesso un credito per i servizi a consumo all’avvio del contratto (credito di partenza, cfr. Art. 2, par. 3), tale credito dovrà essere utilizzato nel corso del primo mese del Rapporto Contrattuale. Non è consentito trasferire il credito a periodi di fatturazionesuccessivi o ricevere il saldo in contanti.
(6) Nel caso in cui il compenso relativo a un determinato periodo difatturazione superi in qualsiasi modo un limite di credito stabilito dal contratto, il relativo costo verrà addebitato alla data del raggiungimento di tale importo. Nel caso in cui al momento della stipula del contratto non siastato concordato alcun limite, il limite si intende di 100,00 €. Tale importopuò essere ridotto o aumentato su richiesta di una delle parti in qualsiasimomento. L’innalzamento del limite di credito può essere vincolato al pagamento di un’adeguata cauzione (Art. 5, par. 3).
(7) Alla scadenza Netcall srls emette una fattura per il Committente, in cui sono riportati i singoli costi raggruppati per tipologia di servizio. È diritto diNetcall srls stabilire un termine adeguato e vincolante per il pagamento delle fatture. I servizi di segreteria aggiuntivi vengono addebitati insieme alservizio principale. Ove previsto dalle norme fiscali applicabili, le fatturepotranno essere messe a disposizione in formato elettronico, e, ad esempio, essere scaricate dall’area cliente online. In questo caso, per l’emissione diuna fattura in formato cartaceo potrà essere richiesto il pagamento di uncompenso adeguato.
(8) Netcall srls si riserva il diritto di modificare i compensi richiesti per le prestazioni rese. In particolare, potranno essere stabiliti degli aumenti nelcaso di innalzamento dei prezzi da parte di terzi (ad es: operatori di rete fissao mobile) o per far fronte all’emergere di costi relativi alla normale gestione operativa.
(9) Le modifiche verranno comunicate da Netcall srls in forma scritta alCommittente. Nel caso in cui le modifiche vadano a svantaggio delCommittente, questi avrà facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso straordinario entro un mese dalla ricezione della comunicazione dellemodifiche apportate. Se tale diritto non verrà esercitato, le modificheverranno considerate accettate. La comunicazione di Netcall srls conterrà espressa menzione del termine di recesso e delle conseguenze del suomancato rispetto. Le modifiche non entreranno in vigore prima della scadenza del termine mensile.

ART. 5 PAGAMENTI, CAUZIONE, MORA
(1) Il Committente concede a Netcall srls l’autorizzazione revocabile aritirare alla data di scadenza i compensi dovuti e un’eventuale cauzioneconcordata (cfr. Art. 3), da un conto corrente bancario specificato dal Committente stesso, o da una carta di credito. Il Committente si impegna inoltre, ove necessario, a rilasciare a Netcall srls il relativo mandato SEPA o un’autorizzazione di addebito su carta di credito. Nel caso di pagamento tramite carta di credito un’impresa terza può eventualmente fungere da prestatore di servizio per Netcall srls. In tal caso, nella rispettiva fatturaverranno indicati esattamente il nome e la sede di questa impresa, nonché la corretta denominazione della voce da prelevare sul conteggio della cartadi credito. Qualora un conto non dovesse mostrare la copertura necessaria, non esiste alcun obbligo al pagamento da parte dell’istituto di credito che gestisce il conto.
Nel caso di modalità di pagamento differenti rispetto a quanto sopra previsto, Netcall srls avrà facoltà di addebitare un importo forfettariodi 3,50 € per ogni singola fattura.
(2) Le commissioni relative ai pagamenti sono a carico del committente. Se un mandato non va a buon fine per mancata copertura, a causa di un riaccredito ingiustificato da parte del Committente, o per altri motivi nonimputabili a Netcall srls, il Committente è tenuto a rimborsare a Netcall srlsl’importo dovuto al servizio di pagamento per il riaccredito.
(3) In casi eccezionali documentati (es.: assegnazione di servizipa rticolarmente costosi come l’inoltro di chiamate all’estero, numeri a tariffazione speciale, domiciliazione postale, ecc.; indice di solvibilità del cliente sfavorevole; nessun mandato di addebito SEPA o su carta di credito), al fine di garantire la copertura per i servizi resi, Netcall srls ha il diritto di richiedere una cauzione adeguata. Su tale cauzione non si applicano interessi. In caso di cessazione della necessità di copertura, la cauzione verrà immediatamente restituita al Committente previa richiesta da parte dello stesso.
(4) Nel caso in cui il Committente del servizio sia una società di capitali o dipersone a responsabilità limitata, Netcall srls può richiedere, oltre allapresentazione di una cauzione, anche l’assunzione del debito da parte di unsingolo individuo oppure la presentazione di una garanzia collaterale per i crediti futuri derivanti dal Rapporto Contrattuale.
(5) In caso di ritardo nel pagamento dei servizi da parte del Committente,Netcall srls potrà, fatti salvi ulteriori diritti – in particolare interessi e revoca– interrompere i servizi resi con debita notifica. Ciò non pregiudica l’obbligo di pagamento di eventuali importi fissi applicabili. In caso di mora, ilcommittente sarà tenuto a versare un importo forfettario pari a 5,00 € per il sollecito di pagamento. Spetta al Committente dimostrare la nonsussistenza del danno o che il danno causato è nettamente inferiore a taleimporto forfettario.
(6) Qualora Netcall srls fosse obbligata per legge o in seguito ad una decisione del tribunale a fornire a terzi, informazioni sull’oggetto, latipologia o l’entità del presente contratto (ad esempio fornendo tali informazioni alle autorità giudiziarie), la stessa ha il diritto di addebitare alcliente un rimborso spese forfettario per gli oneri sostenuti a tale scopo,pari a 10€/ora. Spetta al Committente dimostrare che un tale onere non èstato sostenuto o che è di gran lunga inferiore a tale importo forfettario.

ART. 6 OBBIEZIONI SU ADDEBITI PER PRESTAZIONI, CONTROCREDITI
(1) Il Committente deve segnalare eventuali obiezioni relativamente ad addebiti per prestazioni entro otto giorni dalla ricezione della fatturadirettamente a Netcall srls. Qualora, entro tale termine, il Committente nonabbia segnalato alcuna obiezione, la fattura si intenderà accettata. Netcallsrls menziona espressamente al Committente tale termine e le conseguenze del suo mancato rispetto in ogni fattura. Ciò trova applicazione senza pregiudizio per i diritti stabiliti a norma di legge.
(2) La sollevazione di eventuali obiezioni non pregiudica l’obbligo di saldo se tali obiezioni non saranno riconosciute come fondate da Netcall srls, se Netcall srls non prenderà una posizione documentata entro un mese dallaricezione delle obiezioni, o se le obiezioni non saranno legalmente riconosciute. Il Committente, nello specifico, non potrà richiedere ilrisarcimento di importi già saldati (riaccredito).
(3) Il Committente avrà facoltà di compensare debiti e crediti nei confrontidi Netcall srls solo in caso di controcrediti legalmente riconosciuti o non contestati. Il Committente potrà far valere il diritto di ritenzione o di rifiutodelle prestazioni solo in caso di controcrediti legalmente riconosciuti o non contestati. Il Committente potrà esercitare il diritto di ritenzione solo se i controcrediti saranno inerenti allo stesso Rapporto Contrattuale.

ART. 7 PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI
Netcall srls raccoglie, salva ed elabora informazioni personali nell’ambito di un Rapporto Contrattuale e nel rispetto delle norme di legge. Per i dettagli in proposito, il committente può consultare l’informativa sulla Privacy sottoscritta al momento della stipula del presente contratto.

ART. 8 RESPONSABILITÀ
(1) Netcall srls risponde di danni – indipendentemente dal titolo, siano essi di natura contrattuale o extra-contrattuale – solo nel caso in cui tali dannisiano causati dalla stessa Netcall srls intenzionalmente o per negligenza grave, ovvero siano derivanti dalla violazione di uno degli obblighi a cui ètenuta Netcall srls, la cui realizzazione è essenziale per la correttaesecuzione del rapporto contrattuale in questione e sul cui adempimento ilCommittente può regolarmente fare affidamento. In caso di sempliceviolazione degli obblighi contrattuali fondamentali, Netcall srls risponderàdei soli danni contrattuali tipici e prevedibili, fino a un importo massimo pari al triplo del fatturato medio mensile attuale del relativo Committente. In caso di semplice violazione degli obblighi fondamentali per negligenza, Netcall srls non risponderà dei danni indiretti, in particolare per mancato guadagno. Ogni ulteriore richiesta di risarcimento è esclusa, fatte salve le disposizioni di cui al par. 2.
(2) Il par. 1 non trova applicazione in caso di violazioni riguardanti la vita, la persona o la salute, ovvero danni patrimoniali legati all’erogazione di servizi di telecomunicazione. Per servizi di telecomunicazione si intendono quelle prestazioni costituite prevalentemente o interamente dalla trasmissione disegnali sulle reti di telecomunicazione, nell’ambito dell’inoltro diconversazioni. Trovano applicazione le norme di legge. Sono fatte salve le norme sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
(3) Non sussiste alcuna responsabilità di Netcall srls per danni patrimoniali dovuti a errori di trasmissione delle informazioni tra committente/relativiclienti e collaboratori di Netcall srls. In particolare non è prevista alcunaresponsabilità nel caso in cui il Committente venga meno ai propri obblighidi evitare e/o contenere eventuali danni (Art. 3, par. 8) e/o abbia comunicato richieste di modifica con altre modalità ai sensi dell’Art. 3, par.6.
(4) Netcall srls non risponde di danni dovuti a guasti, danneggiamenti o malfunzionamento di impianti e dispositivi di terzi, in particolare per quantoconcerne gli operatori telefonici o gli operatori e fornitori di telefoniamobile. Non risponde inoltre di danni dovuti a cause di forza maggiore, a meno che i danni non siano riconducibili alla stessa Netcall srls ai sensi del par. 1 e 2.
(5) Tutte le richieste di risarcimento rivolte a Netcall srls devono essereinoltrate dal Committente entro 6 mesi dalla presa di conoscenza delle circostanze in questione, comunque non oltre 5 anni dall’insorgere delle stesse indipendentemente dalla presa di conoscenza. Ciò non trovaapplicazione in caso di violazioni riguardanti la vita, la persona, la salute e lalibertà, e in caso di azioni intenzionali.
(6) Nel caso in cui la normativa applicabile escluda o limiti la responsabilitàdi Netcall srls, tale normativa troverà applicazione anche per tutti i dipendenti, rappresentanti e collaboratori di Netcall srls.

ART. 9 REVOCA, CAMBIO DI TARIFFA, MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
(1) Le parti, derogando agli artt. 1373 e 1671 del codice civile, hanno facoltàdi recedere dal contratto con effetto immediato e senza giustificato motivonel corso dei primi due mesi di validità del contratto. Qualora un importofisso (cfr Art. 4. par. 4) sia già stato fatturato al momento del recesso daparte del Committente, esso resta interamente dovuto e non verràrimborsato. Successivamente a tale data il termine per il recesso è di un mese a partire dalla fine del periodo di riferimento per la fatturazione (Art. 4, par. 3). I termini di recesso si intendono prorogati in caso di duratamaggiore del contratto per entrambe le parti, nello specifico:
(a) un anno a partire dall’entrata in vigore del contratto: due mesi dalla finedel periodo di fatturazione,
(b) tre anni a partire dall’entrata in vigore del contratto: tre mesi dalla finedel periodo di fatturazione.
Tale disposizione trova applicazione anche per i servizi aggiuntivi, acondizione che non siano stati pattuiti termini diversi. Quanto sopra nonpregiudica il diritto di recesso (senza termini) per giustificato motivo.
(2) In particolare Netcall srls ha facoltà di recedere dal contratto senza preavviso per giustificato motivo nei seguenti casi:
(a) il Committente modifica l’indirizzo comunicato al momento della stipulasenza relativa comunicazione spontanea a Netcall srls entro 14 giorni; lanotifica di una casella postale o simile non vale quale indirizzo;
(b) il Committente risulta in ritardo con il pagamento dei servizi relativamente a due fatture;
(c) il Committente risulta in ritardo con il pagamento dei servizi per unimporto superiore al doppio del limite di credito (cfr. Art. 4, par. 6);(d) se il Committente vìola in modo colposo le condizioni contrattuali e non elimina le cause che hanno portato alla trasgressione entro un termine adeguato dopo essere ammonito da Netcall srls. Nel caso di trasgressionigravi si può rinunciare all’ammonizione;
(e) indizi rilevanti e chiari che portino a ritenere che le modalità di gestione del committente siano contrarie al buon costume;
(f) avvio di una procedura di insolvenza nei confronti del Committente.
(3) In caso di recesso, il Committente potrà comunque continuare adaccedere all’area cliente e usufruire del servizio gratuito di postaelettronica. Tale servizio potrà essere revocato da parte di Netcall srls senza scadenze specifiche e senza motivazioni. L’utilizzo del portale cliente èdisciplinato dalle norme di cui all’Art. 3, par. 1, Art. 7 e 10 e Art. 8, fatte salve le disposizioni secondo cui Netcall srls risponde solo in caso di grave negligenza e intenzionalità anche in caso di violazione degli obblighiessenziali, ai sensi dell’Art. 8, par. 1.
(4) Il Committente può comunicare il recesso:
• per posta raccomandata a Netcall srls, via delle Melazze 3, 00034 Colleferro (RM),
• tramite PEC a netcall@arubapec.it.
In ogni caso Netcall srls fornirà una conferma di disdetta al Committente del servizio.
(5) Il recesso da parte di Netcall srls potrà essere espresso in forma scritta.In tal caso il recesso si intende confermata anche nel caso in cui sia stata inviata all’ultimo indirizzo indicato dal committente, ma non si sia potuto procedere alla notifica o alla sua presa in consegna.
(6) Il mancato utilizzo dei servizi di Netcall srls da parte del Committente non dà luogo ad alcun recesso ai sensi del par. 1, anche in caso di durata prolungata.
(7) Ogni passaggio a una tariffa diversa può essere richiesto con almeno tregiorni lavorativi di anticipo rispetto all’inizio del periodo di fatturazione successivo (Art. 4, par. 3). I servizi di segretariato aggiuntivi e altriampliamenti del servizio possono essere prenotati con effetto a partire dalgiorno feriale successivo. La revoca del servizio di segreteria principale haeffetto anche per i servizi di segreteria aggiuntivi.
(8) Netcall srls ha facoltà di apportare modifiche successive o integrazioni alle condizioni generali di contratto. In tal caso le modifiche verrannocomunicate da Netcall srls in forma scritta al committente. Se il Committente non si oppone alle modifiche entro un mese dalla ricezione della comunicazione, le condizioni modificate diventeranno parteintegrante del contratto. In caso di opposizione da parte del Committente, rimangono valide le disposizioni originali. La comunicazione di Netcall srlsconterrà espressa menzione del termine e delle conseguenze del suo mancato rispetto.
(9) Eventuali nuovi servizi di Netcall srls potranno essere soggetti a integrazione delle condizioni generali di contratto.

ART. 10 FORMA DELLE DICHIARAZIONI DI VOLONTÀ, TRASFERIMENTO DEL CONTRATTO
(1) Nei casi che richiedano la forma scritta ai sensi delle presenti condizioni generali, tale condizione si ritiene rispettata anche ove Netcall srls faccia pervenire le comunicazioni al Committente per posta elettronica e questi lepossa visualizzare nella posta in arrivo accedendo alla sua area clienteriservata. La dichiarazione risulta valida a partire da una settimana dallaricezione sul portale, anche se non è stata visualizzata dal Committente. Quanto sopra trova applicazione anche per eventuali dichiarazioni relative ai rapporti contrattuali, a meno che non sia prevista una formalità maggiore per il caso specifico, come la forma scritta cartacea.
(2) Netcall srls ha facoltà di trasferire a terzi gli obblighi e diritti derivanti dal contratto, a condizione che i relativi interessi non siano in contrasto conquelli del Committente, che tali terzi possano garantire l’erogazione di servizi conformi a quanto stabilito nel contratto e che non sussista alcun dubbio sulla solvibilità e sulle competenze tecniche di tali terzi. In caso ditrasferimento del contratto, il Committente avrà facoltà di richiederne larevoca immediata. Il diritto di revoca decade qualora il Committente non siopponga al trasferimento entro un mese dalla ricezione della comunicazione sul trasferimento del contratto. La comunicazione di Netcall srls conterrà espressa menzione del termine di recesso e delle conseguenze del suo mancato rispetto. Le modifiche non entreranno in vigore prima della scadenza del termine mensile.
(3) Qualora alcune disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero risultare del tutto o parzialmente invalide, ciò non pregiudica la validitàdelle restanti disposizioni. Le parti si obbligano a concordare un regolamento adeguato che sostituisca quello invalido, e che, in accordo alle norme di legge, si avvicini il più possibile alla comune volontà delle parti coinvolte dal presente contratto.

ART. 11 CLAUSOLA DI CONCILIAZIONE E ARBITRATO

Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla o relativa alla interpretazione e/o esecuzione delle Condizioni Generali, delle Condizioni di Telefonia e del Rapporto Contrattuale è competente in via esclusiva il foro di Frosinone (FR), fatta salva la competenza dei fori inderogabili. Diritto sostanziale applicabile alle Condizioni Generali, alle Condizioni di Telefonia e al Rapporto Contrattuale sarà il diritto italiano. Per tutto quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali, si fa rinvio alle disposizioni del codice civile in materia di appalti. L’utilizzo del servizio Segretaria365 comporta l’accettazione del presente contratto. Usufruendo del servizio di Segretaria365 l’utente dichiara pertanto di aver letto, compreso e accettato il presente contratto in ogni sua parte. Il Committente precisa, inoltre, di agire nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale e di concludere il contratto – conseguente all’accettazione del presente Ordine mediante la Conferma di Ordine di Netcall srls – per finalità legate esclusivamente ad un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale e non in qualità di consumatore, come definito all’art. 3 del codice di consumo.

SI ACCETTANO ESPRESSAMENTE AI SENSI DELL’ART. 1341 CC LE SEGUENTI CLAUSOLE:

Art. 1, 2: esclusione della portabilità del numero;

Art. 1, 3: facoltà di intervento unilaterale sul testo delle risposte;

Art. 1, 5: accettazione del rischio di non comprensione delle chiamate:

Art. 1, 8: facoltà di limitazione/sospensione temporanea del servizio;

Art. 1, 9: facoltà di appalto a terzi del servizio;

Art. 1, 10: accettazione della modifica unilaterale per mancato esercizio della facoltà di recesso;

Art. 2, 4: fair-use policy nel caso di credito riconosciuto al committente;

Art. 3, 1: limitazione dei contenuti diffondibili;

Art. 3, 3: facoltà di recesso unilaterale nel caso di mancata comunicazione di modifiche da parte del committente;

Art. 3, 4: facoltà di addebiti straordinari;

Art. 3, 7: obbligo di informazione aumento chiamate;

Art. 3, 9: divieto di reselling;

Art. 4, 8: facoltà di modifica unilaterale compensi;

Art. 4, 9: accettazione delle modifiche unilaterali per mancato esercizio della facoltà di recesso;

Art. 5, 5: diritto di applicazione mora;

Art. 6, 1: termine per contestazioni;

Art. 6, 2: clausola “solve et repete”;

Art. 6, 3: divieto di eccezioni di compensazione;

Art. 8, 1 – 3 – 4: limitazioni di responsabilità;

Art. 8, 5: termine per richieste di risarcimento;

Art. 9, 2: facoltà di revoca immediata;

Art. 9, 8: accettazione delle modifiche unilaterali per mancato esercizio della facoltà di recesso;

Art. 10, 2: accettazione del trasferimento del contratto per mancato esercizio della facoltà di recesso;

Art. 11: clausola di conciliazione e arbitrato.