Hotel e B&B

Sempre disponibile. Nessun costo fisso. Massima professionalità.

Gestire una struttura ricettiva richiede attenzione costante, soprattutto nelle comunicazioni con gli ospiti. Con Segretaria365, puoi finalmente delegare la gestione delle chiamate a un team esperto, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in più lingue.
Una segreteria a distanza che risponde come se fosse parte del tuo staff, seguendo le tue indicazioni e rispettando il tono della tua struttura.

Come funziona?

La nostra segretaria risponde alle chiamate dei tuoi clienti in modo professionale e personalizzato, raccoglie le richieste e ti inoltra tutto via email. È attiva anche nei momenti in cui tu o il tuo staff non siete disponibili: di notte, nei festivi o durante periodi di alta affluenza.

In questo modo, eviti chiamate perse e garantisci un’accoglienza impeccabile fin dal primo contatto.

🚀 Servizi extra per un’ospitalità di livello

Segretaria365 non si limita a gestire le chiamate. Offriamo anche una serie di servizi aggiuntivi pensati per migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti:

• Risposta al citofono digitale: il cliente arriva, noi rispondiamo.

• Chat live sul tuo sito web: un operatore reale disponibile per rispondere in tempo reale.

• Servizio di cortesia: reminder per le prenotazioni, chiamate di benvenuto, infoline e messaggi informativi.

• Gestione reclami: affidata a personale formato, per tutelare l’immagine della tua struttura.

• Customer satisfaction: raccogliamo feedback attraverso interviste post-soggiorno.

📈 Più tempo per gestire, meno costi da sostenere

Utilizzando il nostro servizio, potrai migliorare l’organizzazione della tua struttura, ottimizzare il tempo e abbattere i costi fissi legati al personale.
Non ci sono vincoli: puoi attivare una tariffa prepagata da usare solo quando ti serve, oppure scegliere un abbonamento mensile con costi ottimizzati per singola telefonata.

🛡️ Tecnologia avanzata e massima affidabilità

Operiamo tramite una piattaforma cloud in grado di gestire oltre 10.000 chiamate simultanee. I nostri server sono ospitati presso aziende certificate ISO 9001 e ISO 27001, e possiamo integrarci con il CRM che già utilizzi.
Abbiamo sedi in Italia, Marocco e Albania, per garantire continuità del servizio in qualsiasi condizione.

Il nostro team è composto da operatori qualificati e multilingua (copriamo 23 lingue), disponibili ogni giorno dell’anno.