La secretaria ideal para hoteles y pensiones
Siempre disponible. Sin costes fijos. Máxima profesionalidad.
Gestionar un alojamiento requiere una atención constante, sobre todo a la hora de comunicarse con los huéspedes. Con Segretaria365, por fin puedes delegar la gestión de las llamadas en un equipo experimentado, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, en varios idiomas.
Un contestador automático a distancia que responde como si fuera parte de tu personal, siguiendo tus instrucciones y respetando el tono de tu establecimiento.
¿Cómo funciona?
Nuestra secretaria responde a las llamadas de tus clientes de forma profesional y personalizada, recoge las solicitudes y te lo remite todo por correo electrónico. También está activa en los momentos en que tú o tu personal no estáis disponibles: por la noche, en vacaciones o en periodos de mucho trabajo.
De este modo, evitas las llamadas perdidas y garantizas una recepción impecable desde el primer contacto.
🚀 Servicios adicionales para un alto nivel de hospitalidad
Segretaria365 hace algo más que gestionar llamadas. También ofrecemos una serie de servicios adicionales diseñados para mejorar la experiencia de tus huéspedes:
Responder al interfono digital: el cliente viene, nosotros respondemos.
Chat en directo en tu sitio web: un operador real disponible para responder en tiempo real.
Servicio de cortesía: recordatorio de reservas, llamadas de bienvenida, infolínea y mensajes informativos.
Tramitación de reclamaciones: confiada a personal formado, para proteger la imagen de tu establecimiento.
Satisfacción del cliente: recogemos opiniones mediante entrevistas posteriores a la estancia.
📈 Más tiempo para gestionar, menos costes que soportar
Utilizando nuestro servicio, puedes mejorar la organización de tus instalaciones, optimizar tu tiempo y reducir los costes fijos relacionados con el personal.
No hay ataduras: puedes activar una tarifa de prepago para utilizarla sólo cuando la necesites, o elegir una suscripción mensual con costes optimizados por llamada.
🛡️ Tecnología avanzada y máxima fiabilidad
Operamos a través de una plataforma en la nube capaz de gestionar más de 10.000 llamadas simultáneas. Nuestros servidores están alojados en empresas certificadas ISO 9001 e ISO 27001, y podemos integrarnos con el CRM que ya utilices.
Tenemos oficinas en Italia, Marruecos y Albania, para garantizar la continuidad del servicio en todas las condiciones.
Nuestro equipo está formado por operadores cualificados y multilingües (cubrimos 23 idiomas), disponibles todos los días del año.
