Administración pública

Respuestas para ti – Organizar – Informar – Avanzar

Con Segretaria365, por fin podrás concentrarte en las actividades estratégicas de tu organización, dejando la gestión de llamadas y citas en manos de un equipo profesional.
Nuestro servicio de secretariado a distancia se integra perfectamente con las necesidades de la administración pública: preciso, fiable, activo de lunes a sábado, sin limitaciones contractuales.

¿Qué hace tu secretaria a distancia?

Cuando no estás disponible, Segretaria365 responde por ti de forma profesional y comunica la información con prontitud. Las llamadas se gestionan según tus instrucciones: pueden desviarse a números internos, o archivarse con detalles por correo electrónico.

Además, nuestros operadores pueden concertar citas directamente en tu agenda electrónica, coordinándolas con las horas de disponibilidad que hayas indicado. Todo es transparente, trazable e integrado.

Gestión inteligente de las comunicaciones

Cada llamada se gestiona como si fuera atendida por una operadora interna:

• El operador verifica la disponibilidad de la persona de contacto o extensión solicitada.

• Si es posible,desvía directamente las llamadas.

• Alternativamente, registra la solicitud y envía un resumen detallado por correo electrónico.

Esto te permite no perder ninguna comunicación y mantener actualizado en todo momento tu flujo de información interna.

Servicios adicionales para una administración más eficaz

Además de la gestión de llamadas, Segretaria365 ofrece servicios adicionales diseñados para la administración pública:

• chat del operador: puede integrarse en el sitio web institucional o en los canales sociales, para responder a los ciudadanos en tiempo real.

• servicio de cortesía: recordatorio de citas, llamadas de seguimiento, infolínea.

• gestión de reclamaciones: personal cualificado para responder de manera formal y documentada.

• Servicio de conserjería: responde al interfono digital fuera de horas.

• Gestión de números gratuitos: respuesta simultánea a grandes volúmenes de llamadas, por ejemplo, para informes de averías o información sobre servicios públicos.

Ventajas para tu oficina

Utilizar Segretaria365 significa reducir los costes fijos, optimizar la gestión del tiempo y garantizar una presencia telefónica siempre activa.

Puedes elegir el modo más adecuado:

• tarifa de prepago, que se activa sólo cuando se necesita

• suscripción mensual, para optimizar el coste por llamada

Todos los servicios están gestionados por personal cualificado y nativo de habla italiana que opera directamente desde Italia. La activación es inmediata y no requiere infraestructura técnica.