La empresa donde se alojan nuestros servidores cuenta con las certificaciones ISO 9001 e ISO 27001, lo que garantiza el correcto tratamiento de la información, incluida la confidencial, de los usuarios que entran en contacto con nuestros operadores.
Nuestros operadores responden desde distintos puntos de Italia y del extranjero y son casi todos ciudadanos italianos.
Sí, podemos gestionar varios números.
Para rescindir el contrato, necesitamos un preaviso de 15 días.
Por supuesto, podemos transferir directamente a su número existente.
Si así se estipula en el contrato firmado inicialmente, nuestras secretarias también pueden atender al cliente en otros idiomas.
Si los clientes llaman fuera del horario de atención, escuchan un mensaje grabado personalizado si el paquete elegido lo prevé; de lo contrario, un mensaje grabado estándar.
Con los paquetes Operativo y Profesional, le ofrecemos la posibilidad de personalizar su mensaje de bienvenida.
Contamos con un equipo de secretarias, dispuestas a atender todas las llamadas. Al tener horarios muy largos, todos trabajan por turnos y es difícil asignar uno específico a cada cliente.
Los informes incluyen todas las llamadas recibidas a lo largo del mes, divididas por distintos conceptos (fuera de horario, recibidas, etc.).
Sí, las secretarias tienen la posibilidad de hacer llamadas salientes.
Claro, sólo necesitamos 30 días de preaviso y el contrato no se renovará, sin condiciones.
Sí, nuestras secretarias también tienen la posibilidad de responder en varios idiomas, si así está previsto en el contrato firmado inicialmente.
No, las secretarias no tienen la posibilidad de enviar y recibir faxes.
Si es necesario, el asistente virtual también puede conservar la primera nota.
Sí, con los paquetes Operativo y Profesional tiene la posibilidad de hacerlo.
Sí, nuestras secretarias tienen capacidad para hacer llamadas salientes y ponerse en contacto con las personas que usted desee.
Con los paquetes Operativo y Profesional, su secretaria responde los 7 días de la semana.
Si el paquete elegido lo prevé, la secretaria también puede facilitar al cliente información adicional.
Con los paquetes Operativo y Profesional, la secretaria puede gestionar su webchat .
No, el secretario no puede hacer eso.
Nuestras secretarias no pueden enviar cartas ni paquetes.
Con los paquetes Operativo y Profesional, también puede cambiar el mensaje de bienvenida.
Sí, el desvío de llamadas debe activarse con tu proveedor de telefonía. También encontrará la explicación de la transferencia en nuestro sitio web.
Una vez cumplimentados los formularios y abonado el saldo de las tasas, nuestro departamento de operaciones se pondrá en contacto con usted para personalizar el servicio y en 2-3 días laborables el servicio estará activo.
Nuestro departamento de operaciones se pondrá en contacto con usted para ver si necesita algún servicio adicional.
Podemos asignarle un nuevo número de teléfono, incluso con prefijo de país.
A través de nuestra agenda compartible podrás consultar todas tus citas.
La información complementaria que debe proporcionarse a los clientes se acuerda con el departamento de operaciones antes de activar el servicio.
A través de la agenda que ponemos a su disposición, podrá compartir su información.
No, simplemente podemos transferir las llamadas a un número de teléfono existente, a través de un número técnico que le asignaremos inicialmente.
Sí, todos los precios son sin IVA.
Sí, la tasa debe pagarse por adelantado.
El coste del FAX es de 49,00 euros al año.
Las llamadas salientes tienen un coste que debe cuantificarse en función del tipo de servicio requerido
El coste de personalizar un mensaje de audio cuando el paquete no lo prevea se cuantificará en función del tipo de voz solicitado y de la duración del mensaje.
El coste del número VOIP es de 49,00 euros al año.
El número gratuito cuesta 59,00 euros por una sola vez, con tráfico desde la red fija a 0,06 euros/minuto y 0,35 euros/minuto desde la red móvil, sin cuota de conexión.
Con los paquetes Operativo y Profesional, sus secretarias también pueden responder en días festivos.
No hay costes adicionales por la gestión de la agenda.
El mismo precio que un mensaje nuevo.
La tarifa de desvío de llamadas es de 0,05 euros a números fijos italianos o de 0,25 euros a números móviles italianos; la tarifa es por minuto pero se calcula en segundos y no hay coste de conexión.
No, no hay ningún coste oculto.
No, no es posible solicitar la devolución de la tasa no utilizada.