der Sekretär, der die Arbeit der öffentlichen Ämter vereinfacht
Antworten für Sie – Organisieren – Informieren – Weiterleiten
Mit Segretaria365 können Sie sich endlich auf die strategischen Aktivitäten Ihrer Organisation konzentrieren und die Verwaltung von Anrufen und Terminen einem professionellen Team überlassen.
Unser Remote-Sekretariatsservice ist perfekt auf die Bedürfnisse der öffentlichen Verwaltung abgestimmt: präzise, zuverlässig, von Montag bis Samstag aktiv, ohne vertragliche Einschränkungen.
Was macht Ihre Sekretärin aus der Ferne?
Wenn Sie nicht erreichbar sind, antwortet Segretaria365 für Sie auf professionelle Art und Weise und übermittelt die Informationen umgehend. Anrufe werden nach Ihren Anweisungen bearbeitet: Sie können an interne Nummern weitergeleitet oder mit Details per E-Mail archiviert werden.
Darüber hinaus können unsere Mitarbeiter direkt in Ihrem elektronischen Terminkalender Termine vereinbaren, die mit den von Ihnen angegebenen Verfügbarkeitszeiten übereinstimmen. Alles ist transparent, nachvollziehbar und integriert.
Intelligentes Kommunikationsmanagement
Jeder Anruf wird so behandelt, als ob er von einer internen Vermittlung entgegengenommen würde:
Der Operator prüft die Verfügbarkeit der gewünschten Kontaktperson oder Nebenstelle.
Wenn möglich,direkte Anrufweiterleitung.
Alternativ können Sie die Anfrage registrieren und eine detaillierte Zusammenfassung per E-Mail senden.
So entgeht Ihnen keine Kommunikation und Ihr interner Informationsfluss ist immer auf dem neuesten Stand.
Zusätzliche Dienstleistungen für eine effizientere Verwaltung
Neben der Bearbeitung von Anrufen bietet Segretaria365 weitere Dienste für die öffentliche Verwaltung an:
Operator-Chat: kann in die institutionelle Website oder in soziale Kanäle integriert werden, um den Bürgern in Echtzeit zu antworten.
Höflichkeitsservice: Terminerinnerungen, Folgeanrufe, Infoline.
Bearbeitung von Beschwerden: qualifiziertes Personal, das auf formale und dokumentierte Weise reagiert.
Concierge-Service: Beantwortung der digitalen Gegensprechanlage außerhalb der Öffnungszeiten.
Verwaltung gebührenfreier Rufnummern: gleichzeitige Beantwortung großer Mengen von Anrufen, z. B. für Störungsmeldungen oder Informationen über Versorgungsunternehmen.
Vorteile für Ihr Büro
Die Nutzung von Segretaria365 bedeutet eine Reduzierung der Fixkosten, eine Optimierung des Zeitmanagements und eine ständige telefonische Erreichbarkeit.
Sie können den am besten geeigneten Modus wählen:
Prepaid-Tarif, der nur bei Bedarf aktiviert wird
Monatsabonnement, um die Kosten pro Anruf zu optimieren
Alle Dienste werden von qualifizierten, Italienisch sprechenden Mitarbeitern verwaltet, die direkt von Italien aus arbeiten. Die Aktivierung erfolgt sofort und erfordert keine technische Infrastruktur.
