الفنادق والمبيت والإفطار

متاح دائمًا. لا توجد تكاليف ثابتة. أقصى قدر من الاحترافية.

تتطلب إدارة مكان الإقامة اهتماماً مستمراً، خاصةً عند التواصل مع النزلاء. مع Segretaria365، يمكنك أخيراً تفويض التعامل مع المكالمات إلى فريق من ذوي الخبرة، متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبعدة لغات.
جهاز رد آلي عن بُعد يجيب عن بعد كما لو كان جزءاً من موظفيك، ويتبع تعليماتك ويحترم أسلوب مؤسستك.

كيف تعمل؟

تقوم سكرتيرتنا بالرد على مكالمات عملائك بطريقة احترافية وشخصية، وتجمع الطلبات وتحيل كل شيء إليك عبر البريد الإلكتروني. كما أنها تنشط أيضاً في الأوقات التي لا تكون فيها أنت أو موظفوك متاحين: في الليل أو في أيام العطلات أو خلال الفترات المزدحمة.

وبهذه الطريقة، يمكنك تجنب المكالمات الفائتة وضمان استقبال لا تشوبه شائبة من أول اتصال.

🚀 خدمات إضافية لمستوى عالٍ من الضيافة

تقوم سيجريتاريا 365 بأكثر من مجرد التعامل مع المكالمات. فنحن نقدم أيضاً مجموعة من الخدمات الإضافية المصممة لتحسين تجربة ضيوفك:

• الرد على الاتصال الداخلي الرقمي: يأتي العميل، فنرد عليه.

• الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني: مُشغِّل حقيقي متاح للرد في الوقت الفعلي.

• خدمة المجاملة: التذكير بالحجوزات والمكالمات الترحيبية ورسائل المعلومات والرسائل الإعلامية.

• معالجة الشكاوى: يعهد بها إلى موظفين مدربين، لحماية صورة منشأتك.

• رضا العملاء: نجمع آراء العملاء من خلال مقابلات ما بعد الإقامة.

📈 مزيد من الوقت للإدارة، وتكاليف أقل لتحملها

من خلال استخدام خدمتنا، يمكنك تحسين تنظيم منشأتك وتحسين وقتك وخفض التكاليف الثابتة المتعلقة بالموظفين.
لا توجد قيود: يمكنك تفعيل تعريفة مدفوعة مسبقاً لاستخدامها فقط عند الحاجة إليها، أو اختيار اشتراك شهري بتكاليف محسنة لكل مكالمة.

🛡️ تقنية متقدمة وأقصى قدر من الموثوقية

نعمل من خلال منصة سحابية قادرة على التعامل مع أكثر من 10,000 مكالمة متزامنة. تتم استضافة خوادمنا في شركات حاصلة على شهادة ISO 9001 وISO 27001، ويمكننا التكامل مع إدارة علاقات العملاء التي تستخدمها بالفعل.
لدينا مكاتب في إيطاليا والمغرب وألبانيا، لضمان استمرارية الخدمة في جميع الظروف.

يتألف فريق عملنا من موظفين مؤهلين ومتعددي اللغات (نغطي 23 لغة)، متاحين كل يوم من أيام السنة.