الإدارة العامة

السكرتير الذي يبسط عمل المكاتب العامة

إجابات لك – تنظيم – إبلاغ – إعادة توجيه – إلى الأمام

مع Segretaria365، يمكنك أخيرًا التركيز على الأنشطة الاستراتيجية لمؤسستك، تاركًا إدارة المكالمات والمواعيد لفريق محترف.
تتكامل خدمة السكرتارية عن بُعد لدينا بشكل مثالي مع احتياجات الإدارة العامة: دقيقة وموثوقة ونشطة من الاثنين إلى السبت، دون قيود تعاقدية.

ماذا تعمل سكرتيرتك عن بُعد؟

عندما لا تكون متاحاً، تقوم Segretaria365 بالرد على مكالماتك بطريقة احترافية وتوصيل المعلومات على الفور. يتم التعامل مع المكالمات وفقاً لتعليماتك: يمكن إعادة توجيهها إلى أرقام داخلية، أو أرشفتها مع التفاصيل عبر البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشغلين لدينا تحديد المواعيد مباشرةً في مفكرتك الإلكترونية، بالتنسيق مع أوقات التوافر التي حددتها. كل شيء شفاف وقابل للتتبع ومتكامل.

إدارة الاتصالات الذكية

يتم التعامل مع كل مكالمة كما لو كان يتم التعامل مع كل مكالمة كما لو كان يتولاها موظف داخلي:

يقوم المشغل بالتحقق من توفر جهة الاتصال أو الامتداد المطلوب.
إذا كان ذلك ممكناً،تحويل المكالماتالمباشرة.
بدلاً من ذلك، قم بتسجيل الطلب وأرسل ملخصاً مفصلاً عبر البريد الإلكتروني.

يتيح لك هذا الأمر عدم تفويت أي اتصال والحفاظ على تدفق المعلومات الداخلية محدثة في جميع الأوقات.

خدمات إضافية لإدارة أكثر كفاءة

بالإضافة إلى التعامل مع المكالمات، تقدم Segretaria365 خدمات إضافية مصممة للإدارة العامة:

دردشة المشغل: يمكن دمجها على الموقع الإلكتروني المؤسسي أو القنوات الاجتماعية، للرد على المواطنين في الوقت الفعلي.
خدمة المجاملة: التذكير بالمواعيد، ومكالمات المتابعة، وخدمة المعلومات.
التعامل مع الشكاوى: موظفون مؤهلون للرد بطريقة رسمية وموثقة.
خدمة الكونسيرج: الرد على الاتصال الداخلي الرقمي خارج ساعات العمل.
إدارة الأرقام المجانية: الاستجابة المتزامنة لأحجام كبيرة من المكالمات، على سبيل المثال لتقارير الأعطال أو معلومات المرافق.